Cerita Umroh Juli 2025 (Madinah – Mekkah)

Syarat dan Ketentuan

Cerita Tour adalah merek milik PT CAHAYA HAROMAIN UTAMA. Berikut ini adalah syarat dan ketentuan yang mengacu pada kebijakan resmi PT CAHAYA HAROMAIN UTAMA:

Pendaftaran dan Pembayaran

1. Pembayaran yang dilakukan kepada PT CAHAYA HAROMAIN UTAMA tidak bisa dikembalikan (Non-Refundable).
2. Peserta yang sudah mendaftar tidak diperbolehkan mengganti paket tur.
3. Biaya visa tidak bisa dikembalikan meskipun visa ditolak oleh Kedutaan, demikian juga dengan biaya deposit hotel, tiket pesawat, pengaturan darat, atau biaya lain yang sudah dibayarkan karena waktu proses visa yang tidak sesuai dengan tenggat waktu.
4. Jika peserta tidak membayar tagihan hingga batas waktu yang ditentukan, peserta dianggap telah membatalkan trip dan PT CAHAYA HAROMAIN UTAMA berhak menjual kembali tempat tersebut.
5. Peserta wajib melunasi seluruh biaya perjalanan paling lambat 30 hari sebelum keberangkatan, walaupun visa masih dalam proses.
6. Pendaftaran yang dilakukan kurang dari 30 hari sebelum keberangkatan harus dibayar lunas segera.
7. Peserta yang berusia 60 tahun ke atas harus membawa pendamping yang mendaftarkan mereka untuk kenyamanan selama tur dan mengurangi risiko kesalahpahaman terhadap syarat dan ketentuan PT CAHAYA HAROMAIN UTAMA.
8. Peserta harus mengikuti prosedur pembayaran yang berlaku.
9. Pembayaran resmi hanya dilakukan melalui situs resmi www.ceritatour.id dengen rekening atas nama PT CAHAYA HAROMAIN UTAMA, dan Cerita Tour tidak bertanggung jawab atas pembayaran ke rekening yang bukan atas nama PT CAHAYA HAROMAIN UTAMA.

Ketentuan Pembayaran:
– DOWN PAYMENT 1: Rp. 1,000,000
– DOWN PAYMENT 2: Rp. 5,000,000
– DOWN PAYMENT 3: Rp. 5,000,000
– DOWN PAYMENT 4: Rp. 5,000,000
– PELUNASAN H-30 SEBELUM KEBERANGKATAN

Dengan melakukan pendaftaran, peserta dianggap setuju dengan Syarat dan Ketentuan PT CAHAYA HAROMAIN UTAMA.

Pembatalan

1. Jika peserta membatalkan trip sebelum keberangkatan, semua biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan (Non-Refundable).
2. Ketentuan di atas juga berlaku untuk:

• Peserta yang mengganti paket atau jenis tur dianggap membatalkan trip yang sudah terdaftar.
• Peserta yang terlambat menyerahkan persyaratan visa hingga batas waktu yang ditentukan oleh PT CAHAYA HAROMAIN UTAMA dan tidak dapat berangkat tepat waktu karena visa masih dalam proses.
• Pembatalan oleh salah satu pihak (Peserta atau PT CAHAYA HAROMAIN UTAMA) karena bencana alam, perang, wabah penyakit, aksi teroris, atau keadaan ‘Force Majeure’ lainnya, maka ketentuan di atas dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, tergantung dari kebijakan pihak maskapai, hotel, dan agen luar negeri.
• PT CAHAYA HAROMAIN UTAMA berhak membatalkan pendaftaran peserta yang belum membayar uang muka, tagihan, atau pelunasan sesuai batas waktu yang telah ditentukan PT CAHAYA HAROMAIN UTAMA.
• Jika visa ditolak sementara tiket sudah diterbitkan sebelum visa disetujui, terkait dengan tenggat waktu yang ditentukan maskapai, biaya visa tidak dapat dikembalikan dan peserta tetap dikenakan biaya pembatalan dan administrasi sesuai ketentuan yang berlaku.

PT CAHAYA HAROMAIN UTAMA dan Agen Tidak Bertanggung Jawab Atas:
1. Kecelakaan, kehilangan koper, dan keterlambatan akibat tindakan pihak maskapai atau alat transportasi lainnya, penggantian berdasarkan ketentuan maskapai internasional atau penyedia jasa transportasi.
2. Tidak diizinkannya peserta memasuki negara tujuan oleh pihak imigrasi setempat.
3. Kehilangan barang pribadi, koper, titipan di bandara, hotel, dan tindakan kriminal selama perjalanan.
4. Keterlambatan atau pembatalan jadwal penerbangan, dan kejadian di luar kendali PT CAHAYA HAROMAIN UTAMA.
5. Perubahan atau berkurangnya acara perjalanan akibat bencana alam, kerusuhan, dan lain-lain yang bersifat ‘Force Majeure’.
6. Peserta yang sakit atau kecelakaan selama tur.

PT CAHAYA HAROMAIN UTAMA dan Agen Berhak:
1. Demi kenyamanan dan kelancaran perjalanan tur, PT CAHAYA HAROMAIN UTAMA berhak menerbitkan tiket pesawat, kereta api, dan transportasi lainnya, akomodasi, tiket masuk objek wisata tanpa konfirmasi kepada pendaftar yang sudah melakukan deposit.
2. Meminta peserta tur keluar dari rombongan jika mereka mencoba membuat kerusuhan, mengacaukan acara tur, atau memberikan informasi yang tidak benar.
3. Mengganti hotel yang penuh dengan hotel lain yang setaraf. Jika ada pameran atau konferensi di kota tujuan, hotel akan diganti dengan yang setaraf di kota terdekat.
4. Mengubah jadwal tur sesuai kondisi tanpa mengurangi isi acara tur.
5. Menagih selisih harga tur dan lainnya (jika ada kenaikan harga tur, airport tax, dll) kepada calon peserta.